Termo de Uso

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A AFJ Máquinas utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 (sete) dias para a devolução e 30 (trinta) dias para a troca.

DEVOLUÇÃO 

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
•    O produto não pode ter sido usado;
•    O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
•    Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail sac@afjmaquinas.com.br ou se preferir, pelo número 11 3456-2814 de segunda à sexta das 08h00 às 17h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
•    O produto não pode ter sido usado ou não apresentar defeito por mau uso;
•    O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
•    Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Pequenos riscos na caçarola de alumínio, não são considerados defeitos. Uma vez que, o processo de fabricação é manual.

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento:
BOLETO BANCÁRIO
A devolução do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário ou pix.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pela compra, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na AFJ Máquinas.
IMPORTANTE! Confira seus dados bancários cadastrados antes de finalizar o processo.
CARTÃO DE CRÉDITO
A devolução do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de crédito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na AFJ Máquinas.