Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente através do WhatsApp com essas informações: nome, número da nota fiscal, motivo da troca/devolução e aguarde as instruções de nossa equipe.

Para atender a sua solicitação, o produto deve estar dentro das condições descritas abaixo:

- O produto não pode ter sido usado;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Caso compre produtos com medidas erradas, será realizada a troca, porém com custos de reenvio.

IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue. O prazo é de 7 (sete) dias para a devolução e troca.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail sac@afjmaquinas.com.br ou se preferir, pelo número 11 3456-2814 de segunda à sexta das 08h00 às 17h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

O produto não pode ter sido usado ou não apresentar defeito por mau uso;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento:

BOLETO BANCÁRIO
A devolução do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário ou pix.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pela compra, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na AFJ Máquinas.

IMPORTANTE! Confira seus dados bancários cadastrados antes de finalizar o processo.

CARTÃO DE CRÉDITO
A devolução do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de crédito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na AFJ Máquinas.